SANTO DOMINGO, R.D. – El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) denunció, de manera pública, un incremento desproporcionado e injustificado en las facturas de energía eléctrica de numerosos usuarios, quienes aseguran no haber variado sus hábitos de consumo en los últimos meses.
La presidenta de la entidad defensora de los consumidores, Altagracia Paulino, puso como ejemplo la situación que afectó directamente a las oficinas de ONPECO. Detalló que las instalaciones operan con un único equipo de aire acondicionado y en un horario limitado de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., y los viernes hasta las 12:00 del mediodía. Con este esquema, el pago histórico oscilaba entre los RD$2,500 y RD$3,000 mensuales; sin embargo, la factura correspondiente al mes de mayo superó los RD$8,000.
«Este incremento es difícil de justificar. Nuestros patrones de consumo se han mantenido estables por años», argumentó Altagracia Paulino en representación del observatorio.
Afecta a hogares y pequeños comercios
La presidenta de ONPECO informó que la institución ha estado recibiendo una oleada de quejas similares por parte de familias y propietarios de pequeños negocios. Muchos de estos usuarios reportan facturaciones que duplican o triplican sus montos habituales, a pesar de mantener el mismo nivel de uso de electrodomésticos y energía.
Ante este escenario, la entidad exigió formalmente a las empresas distribuidoras de electricidad (EDE) y a la Superintendencia de Electricidad (SIE), en su rol de regulador, ofrecer una explicación clara, técnica y transparente a la ciudadanía sobre el origen de estas drásticas alzas.
Finalmente, Paulino exhortó a la población a revisar minuciosamente sus facturas, comparar el consumo en kilovatios-hora (kWh) con los meses anteriores y someter los reclamos correspondientes ante las oficinas comerciales y la Dirección de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en caso de detectar cualquier tipo de inconsistencia.
A continuación, se presenta la imagen generada que ilustra la preocupación de los ciudadanos ante el incremento desproporcionado en las facturas eléctricas:
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(En la imagen se muestra la sede de ONPECO en Santo Domingo, donde un empleado y un ciudadano examinan con frustración una factura de luz elevada, con el tendido eléctrico de fondo, reflejando el impacto de las alzas en el presupuesto familiar y comercial).
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